ご利用ガイド

定期購入について

定期購入とは、ご希望の商品を定期的にお届けする便利なサービスです。お客さまのぺースにあわせて数量やお届け間隔をお選びいただけます。

Q＆A

Q. いつ届きますか？
A. 営業日（土日祝除く）15時までのご注文で当日発送、15時以降は翌営業日発送。
【お届けについて】
翌日～4日後のお届けとなります。
【お届け日数の目安】
1日（翌日）：関西（京都府・奈良県・大阪府・兵庫県）・中国（広島県・山口県・岡山県）・九州
2日（翌々日）：東北・北陸・関東・東海・関西（滋賀県・和歌山県）・四国・中国（鳥取県・島根県）
3日以上：北海道・沖縄県
Q. 定期購入の場合、送料はかかりますか？
A. 定期購入のお客様は、料金にかかわらず送料無料でお送りいたします。
Q. 定期購入の内容変更方法を教えてください。
A. 商品内容・お届け間隔・お届け日・お届け先など各種変更のご希望は、次回お届け予定日の10日前までに、マイページの「基本会員情報の変更・確認」よりお手続きください。
お支払い方法につきましては「定期コース支払い方法」よりお手続きください。お急ぎの場合は、お問い合わせフォーム、もしくはフリーダイヤル 0800-222-3838 （受付時間 9:00-16:00 土日祝日を除く） までご連絡ください。
Q. 定期コースは最大何ヶ月休止できますか？
A. 最大1年間まで休止可能です。
Q. 定期コースを解約したいです。
A. 定期コースのご解約はお電話またはお問い合わせフォームにて承っております。
・フリーダイヤル 0800-222-3838
（受付時間 9:00-16:00 土日祝日を除く）
・問い合わせフォーム
https://vivid-healthcare.jp/smp/contact/index.php
Q. 定期購入は何回続ける必要がありますか？
A. 定期購入に回数の制限はございません。お客さまのペースでご継続いただけます。
Q. ポイントについて
A. 商品代金（税抜）の1%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降お使いいただけます。
ポイントは商品発送後に付与されます。

ポイントの有効期限

A. ポイントの有効期限は最後にご注文いただいた日から1年間です。有効期限を過ぎたポイントは自動的に失効となり、再び有効にすることはできません。ポイントの有効期限については、マイページ、ポイント履歴からご確認お願いします。

お支払いについて

代金引換
商品お受取り時に配送業者へ直接お支払いいただく方法です｡
代金引換手数料：330円（税込）
商品お届け時に、クレジットカード、デビッドカード、現金、電子マネーのいずれかでお支払い可能です。
※宅配ボックスはご利用頂けません。
クレジットカード
クレジットカードオンラインによるリアルタイム決済です。
【ご利用可能なクレジットカードの種類】
VISA／JCB／Master Card／AMEX　手数料：0円
NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
商品の到着を確認し「コンビニ」「郵便局」「銀行」にて、後からお支払いいただく方法です。
・後払い手数料：280円（税込）
・お振込み用紙は商品とは別に郵送されます。
・発行から14日以内にお支払いください。
・ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
・お振込み用紙は会員登録住所へ発送されます。

【NP後払いご利用時の注意点】

・与信審査に通り次第、商品を出荷致しますので、通常の出荷処理に比べ1日以上多くお時間をいただく場合がございます。
・ご本人様確認のお電話を差し上げる場合がございます。
・弊社都合により情報不備以外の理由にて注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・与信結果によってはNP後払い決済をご利用いただけない場合がございます。なお、お客様情報に不備がある、与信審査が通らなかった場合はご連絡します。ご連絡を頂けない場合はご注文をキャンセルさせて頂きますので、予めご了承ください。

【クレジットカードご利用時の注意点】

『クレジットカード決済』の決済エラーについては、変更内容を弊社までご連絡いただきますようお願い致します。
ご連絡及び支払い方法の変更がない場合は 『NP後払い（コンビニ後払い）』 にて発送いたします。その際、手数料280円発生いたしますので予めご了承ください。

NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局）
商品の到着を確認し、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後からお支払いいただく方法です。
・後払い手数料：280円（税込）
・お振込み用紙は商品とは別に郵送されます。その際、手数料280円が発生いたしますので予めご了承ください。
①お電話
電話番号 0800-222-3838
（受付時間 9:00-16:00 土日祝日を除く）
②マイページ
ご自身で変更をお願いします。
https://vivid-healthcare.jp/smp/mypage/login.php
③メールアドレスからのお問い合わせ
https://vivid-healthcare.jp/smp/contact/index.php
（受付時間 9:00-16:00 土日祝日を除く）
定期コースは、解約のお申し出がない限り、自動継続となります。解約をご希望の方は上記宛てへご連絡をお願い致します。